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服装鞋类投诉多

来源:网络 作者: 时间:2021-02-19

记者今天了解到,2010年,浙江省12315申诉举报中心共受理消费申诉案件77498件,成功解决76069件,案件解决率为98.16%,为消费者挽回经济损失合计17973万元。

2010年的消费申诉十大热点分别是:服装鞋帽、移动电话、汽车、空调、计算机及配套设备、电视机、理发及美容保健服务、移动电信服务、洗染服务、快递服务。

服装鞋帽类商品的申诉案件为6794件,占10711件日用百货类商品申诉案件的63.43%。

在3633件移动电话申诉案件中反映质量问题的有2700件,占整个移动电话申诉案件的74.32%。手机质量问题主要包括死机、黑屏、主板故障、按键失灵等。

随着近年来网上购物潮流的兴起,快递业迅猛发展,消费者的申诉量也随之不断上升,并跃升服务消费热点申诉区域。


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